“您好，这里是如东县人民检察院12309检察服务中心，您的来信我们已经收到了，我想进一步了解您反映的诉求。”

　　2月17日，该院12309检察服务中心收到了一封本地民营企业的来信。该公司2018年与他人之间因土地租金纠纷被诉至法院，最终以法院调解告终，但是在执行的过程中该公司拒绝履行之前调解书的内容。

　　“我们在收到来信后第一时间就电话联系来信人李先生。”该院检察干警石仁杰说。

　　“没想到你们这么快就给我回复了。”据李先生反映，该公司总账会计在整理账目的过程中发现了新证据，公司已于2015年向对方支付过土地租金，因此拒绝履行调解协议，并希望检察机关对调解书进行监督。

　　审查后，办案人员电话向李先生耐心细致地解释相关法律规定，告知该调解书不属于检察机关监督范围，但可依据新证据向法院申请再审。

　　虽然李先生的诉求没能进入检察机关监督程序，但他对在疫情特殊时期检察机关高效回复、细致解答表示感谢.

　　“谢谢你们的解答，接下来怎么办我心里就有数了。”

　　“虽然在疫情期间按要求窗口暂停来访接待，但我们的信访、救助等各项工作不等、不停，我们受理群众信访的渠道始终畅通。”该院党组成员、副检察长陆刚介绍说。

　　2月18日上午，该院12309检察服务中心接到一个交通肇事案件被害人家属王先生的电话，咨询案件办理进展情况。

　　“我母亲在此次事故中不幸身亡，肇事者一直没赔偿，父亲又常年生病，家庭经济状况确实很不好。”

　　办案人员立即向王先生讲解了国家司法救助政策，他当即表示向检察机关申请。检察干警随即添加王先生的微信，指导他准备证明材料，所有材料均通过微信发送至干警手机，由其打印收集。

　　经过一上午的电话与微信沟通，该院顺利受理此司法救助申请，王先生激动地在电话中说：

　　“你们考虑得真周到，没有你们的帮助我真的不知道怎么办！这下我可以安心工作了！”

　　接下来，该院将落实审批程序尽快救助到位。

　　如东县检察院始终严格按照“群众来信件件有回复”的要求，在做好疫情防控工作的同时，加强电话值守、网络巡察、来信整理，由传统的来信来访“线下”模式转变为网络、电话“线上”办理方式，确保信访诉求“一个不落”，办理、回复“不打折扣”。